把公厕收拾出“家”的感觉

钱荣社在打扫公厕。

初次见到钱荣社的时候，她身着蓝色的保洁员制服，帽檐下是干练清爽的短发，虽然戴着口罩，却能从她飞扬的眼神中感受到她的笑容。对如厕人笑脸相迎，一刻不停地打扫公厕……钱荣社说，她早已把公厕当作了自己的家，把如厕人当成了自己的朋友，因此她要把活干好，把家照顾好。负责公厕保洁的十年间，她是这么想也是这么做的。

从道路到公厕  勤勤恳恳不变

在做保洁员之前，钱荣社是洞泾镇一家毛纺织厂手工流水线上的一名操作工。那条流水线关闭后，她也随之失去了工作。当别人问她是否愿意做保洁员时，她二话不说就答应了。

起初，钱荣社负责的是道路清扫。她说：“在路边扫地的时候，总会碰到一些熟人，他们看见我在扫地，总表现出很惊讶的样子，觉得我年纪轻轻就去扫地很不值得。于是，我一边宽慰自己一边告诉他们，我不识字，有个稳定的工作就挺好的。”

风里来雨里去，是保洁员给人留下的印象，比起白领，这工作看上去并不体面。然而，在钱荣社看来，用自己的辛勤劳动收获踏实和充实，这种感觉挺好。她以自己的工作为荣，很多次，钱荣社甚至直接穿着保洁员的衣服就去参加婚宴。

2010年初，道路保洁员每月拿的是当年的上海市最低工资，缴纳完各类社保后，剩下的并不多。然而，钱荣社却万分感恩，觉得公司的工作氛围很好，领导关心、同事友善，因此她总是将自己负责的区域打扫得干干净净。正因为有这样的工作态度和工作作风，8个月后她的岗位“升级”了，公司将她调至洞泾镇长兴路公厕的保洁岗位。

长兴路地处洞泾镇中心，是镇内人流量最大的一条道路，周边聚集了镇政府、学校、商铺、银行和居民区。日均2000多人次使用，24小时包干负责，让长兴路公厕成为镇内12座公厕中保洁压力最大的。可钱荣社没有半句怨言，反而做得更勤快了。她对公厕实行“跟踪式”保洁，只要如厕人一离开，就立即进入厕位打扫，保证后一名如厕人进去的时候，环境干净整洁。

在钱荣社几年如一日的坚持下，长兴路公厕内几乎闻不到一丝异味，角角落落都非常干净，受到了市民的频频称赞。她说：“这里就像是我的另一个家，自己家里当然要收拾干净。”令钱荣社颇为自豪的是，虽然长兴路上的店家都有自己的厕所，但很多店员总是来公厕方便。“他们会跟我说，这里的厕所比店里的干净，所以喜欢到这里来。有些都是老面孔了，他们认识我，我也认识他们，大家就跟朋友一样，走进走出还打招呼呢！”她说道。

公厕小琐事多  能帮的尽量帮

春去秋来，钱荣社在长兴路公厕已“驻扎”十年。在她尽心尽责的维护下，公厕除了环境干净整洁，还相当有爱。“来这里如厕的市民中，有一些是行动不便的老人和残疾人，我就帮他们脱裤子，等他们方便完了，再扶他们起身，帮他们穿裤子。”钱荣社说，“还有一些妈妈带着孩子来上厕所，由于当时还没有第三卫生间，所以我就帮她们照顾孩子；有一些带狗来的，我就帮他们在外面牵狗……能做到的尽量去做。”

在钱荣社看来，公厕就如同一个小社会，会遇到很多事情，也需要保洁员及时应对处理。每天8时左右是长兴路公厕的使用高峰期，特别是男厕所，很多市民在一旁绿地锻炼完就会来公厕方便，偶尔男厕所里还会排起较长的队伍。遇到这种情况，钱荣社就会去女厕所巡视一番，在确定没有如厕人的情况下，引导男士们进入厕位使用。她这样解释道：“能安排的尽量安排一下，等久了市民会不耐烦，容易引发矛盾。要让市民感到来这里如厕心情舒畅，为了上厕所弄得不开心不值得。”

十年间，钱荣社收到的表扬信不计其数。“钱阿姨把这里打扫得太干净了！”“真心感谢钱阿姨帮我妈妈如厕。”“谢谢钱阿姨帮我找回了钱包。”……对于这些，她总是淡淡一笑，说自己只是做了应该做的事情。有一次，一名市民把眼镜落在公厕里却浑然不知，钱荣社发现后把眼镜一直收着，她坚信，失主会再次光临。果不其然，一周后，当失主再次来此如厕时，钱荣社一下子就把他认了出来，并且物归原主。

作为五星级公厕，长兴路公厕设置了一间管理室，可供保洁员休息。但钱荣社只有在饭点和夜间人流较少的情况下才会稍作休息，大多数时候都在忙碌，手里不是拽着抹布就是拿着拖把，一刻不停。