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2022年05月20日

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第二版:综合新闻
2022年05月20日

截至5月14日,松江区已接收全市转运人员1534人——

区区联动聚合力 暖心服务共战“疫”

□记者 张小小

 

共饮浦江水,合力战疫情。4月9日以来,松江区持续向本市其他区提供隔离房源,截至5月14日已接收全市转运人员1534人,为打赢大上海保卫战贡献松江力量。

 

用心服务显温情

“从担心到窝心,你们热心接待,住房宽敞、干净、舒适,三餐准时送至,使我们感到很温暖,像在自己家一样……”5月12日,上海欢乐谷嘉途酒店收到了一封感谢信,写信者是来自黄浦区瑞金二路街道的陈先生,今年82岁。5月8日,他作为密接人员入住上海欢乐谷嘉途酒店,同行人一名是其嫂嫂,另一名是平日里同时照顾他及其嫂嫂的女性家政人员。根据实际情况,三人被安排至两间房。同时,酒店了解到老人的饮食和作息习惯后,对餐食内容和送餐时间一并作了调整。

“松江在关键时刻向兄弟区伸出援助之手,让我们很感动。”黄浦区瑞金二路街道武装部部长张俭发出感慨,松江区行动迅速,从区、镇两级协调到确定房源,只用了不到一小时,且保障人员配备齐全。人员进出、核酸检测采样、场所消杀等各项流程严谨规范,每个环节都责任到人、形成闭环,这都是连日来张俭最强烈的感受。

另据了解,石湖荡镇自2020年6月起接管上海欢乐谷嘉途酒店临时隔离点的疫情服务工作,在今年5月6日接到酒店收住黄浦区密接人员隔离任务后,马上与酒店方商量,紧急进行了内部隔断改造,并增派工作人员,以最好状态迎接兄弟区的家人。

 

细致周到暖人心

“这批人员以老年人为主,入住后普遍存在不会使用电器和网络问题,对此,我们都逐一通过电话或视频沟通,平均接听时间在15分钟左右。”上海欢乐谷嘉途酒店相关负责人告诉记者,这批人员习惯用沪语交流,而酒店总台人员不会沪语,前台经理作为唯一一名沪籍工作人员,几乎24小时在线。来自外区的派驻人员同样全程紧绷安全弦,涉及隔离期间方方面面的问题,他们总是及时参与协调和解决。

而在上海富悦大酒店A栋楼临时隔离点,5月13日晚首次接收了来自杨浦区的37名密接人员。接到跨区接收密接人员任务时临近傍晚,考虑到两地相距50公里,接管该临时隔离点疫情服务工作的泖港镇工作人员临时增加了晚饭餐数,并放入保温容器,确保入住人员能第一时间吃上热气腾腾的饭菜。“密接人员中有部分人员有基础疾病,担心他们忘记携带药物,我们对接了镇社区卫生服务中心,配足了可能需要的药物和剂量。”该临时隔离点负责人介绍道。







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