多年欠缴物业费 非诉调解化积怨

本报讯（记者 陈菲茜 摄报）厚厚一沓物业费催缴通知单虽已发出多时，可欠款却迟迟收不到，遇到这样的情况，物业公司会向拖欠物业费的业主发出律师函，若还是收不到欠款，双方难免对簿公堂。近日，依托区法院与各基层调委会的非诉讼争议解决机制，广富林司法所在“家门口”成功调解一起类似纠纷。

广富林街道居民赵女士现在所住的房屋于多年前购入，不承想，一到下雨天，房屋总是漏水。虽经常向物业公司反映，可问题迟迟未得到解决，赵女士因此对物业公司产生了心结。2018年，新入驻的物业公司接管了小区，赵女士因心结未能解开，面对一次次催收，她始终不愿缴纳物业费。截至2022年，赵女士共拖欠物业费4000余元。

双方为此到广富林司法所接受调解（见右图）。调解现场，赵女士表示，受漏水困扰，自己常常心生烦躁，甚至影响了与家人的关系。物业公司认为，相关维修事宜应由房产开发商或前一家物业公司负责，与新入驻的物业公司无关。对此，调解员就相关情况涉及的法律问题一一作了说明。

经过多次调解，双方终于达成一致：业主赵女士需在约定时间内缴纳拖欠的物业费；而物业公司应根据业主的维修诉求一一落实，提升物业服务能力。“通过这种非诉讼调解的方式，可以减少双方的诉累，缓和了物业公司和业主之间的矛盾，也为物业公司今后催缴物业费提供了一个更加便捷的渠道。”该物业公司委托律师张善超说。“像我们辖区内服务体量较大的物业公司，每年都会有四五十件这样的案子。此类案件的案情简单清晰，通过我们出面调解，可以向法院提交司法确认申请，随后法院会通过网上立案、全流程网上审核和电子送达等无纸化流转环节，出具司法确认裁定书。由此，当事人双方可省去法律诉讼环节。”广富林司法所所长陈捷说，非诉讼争议解决机制为当事人提供了一个表达诉求的平台，通过人民调解，问题往往在调解现场就能得到有效解决。今年2月以来，在广富林街道辖区内，已成功调解物业费拖欠案件7件，涉及资金5万余元。

近年来，松江区坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，积极构建多元解纷框架，走出了一条具有松江特色的诉源治理之路。2020年，区法院联合区司法局设立上海市首个非诉讼争议解决中心法院联络处，并在全区各街镇、各行业基层调委会设立联系点，实现“全区布点、专线到点、专人驻点、调解员进点”的解纷模式。在日常工作中，建立“一点一群”“一案一议”工作模式，组建各联系点微信工作群，法官与调解员即时沟通、开展业务指导，提升调诉对接实效。