聚焦急难愁盼 落实精准服务

□  记者  梁锋  通讯员  李静  徐佳敏

今年以来收到辖区各类市场主体送来的锦旗12面、感谢信10封、平台表扬工单4件。第二届“全国个体工商户服务月”活动开展以来，区市场监管局佘山所聚焦个体工商户发展中遇到的困难和诉求，主动服务、精准帮扶，充分发挥专业力量，切实解决急难愁盼问题。

“一对一”上门

热情服务送到心坎上

市民张先生近日在办理食品经营许可相关业务时遇到了困难。他来到佘山市场监管所，想要延续食品经营许可证，工作人员收取张先生的身份证进行身份核对时，发现信息与许可证登记的不一致。后经沟通了解，许可证是张先生妻子的，可她上周刚完成腿部手术，无法下床。

考虑到张先生妻子的特殊情况，工作人员在秉持“依法行政，规范服务”理念的同时，兼顾对弱势群体的关怀，决定进行上门服务。

随后，工作人员按照约定时间上门，指导卧病在床的张先生妻子确认相关材料并签字。材料收取完毕后，工作人员当天就办理好了该业务。“真的太谢谢你们了，解决了我们的燃眉之急。”在领取新的许可证时，张先生万分感激。

“手把手”解惑

专业指导打消心头愁

位于佘北大居的御玟饮食店经营者日前专程来到佘山市场监管所，将一面印有“实心实意办实事，监督监管减民忧”的锦旗送到了监管干部手中，感谢市场所热心、细致的指导，帮助他以最快的速度办理了食品经营许可证，得以早日开展经营活动。

原来，该饮食店准备以烧烤为主要经营模式开展经营活动，但经营者不了解如何合法合理布局店面，以及如何改善油烟污染等。作为属地监管部门，佘山市场监管所监督干部多次上门指导，帮助改进店内环境，并对不合理的布局提出针对性的装修意见。在勘察过周围小区环境后，监督干部根据主营业态，建议经营者安装附有机械排风和油烟过滤的排风装置，以防止油烟扰民。通过积极指导，经营者顺利地完成了布局装修和关键设备添置，通过现场审核及时拿到了食品经营许可证。