电梯故障惹民忧 多方合力除隐患

□ 记者 张立

“快40度的高温天里，我老婆和孩子被困在电梯里近半个小时，想想都有些后怕。”回忆起两周前的遭遇，居住在樾山璟里小区48号单元楼的陈先生时至今日仍心有余悸。从8月开始，该单元楼电梯已出现了4次停运、门不开等故障，使得居民倍感担忧。

电梯故障一事得到了属地政府的高度重视，洞泾镇城建中心了解情况后及时赶往现场了解情况，督促小区物业及时联系电梯维修方排查故障，解决问题，并要求在一周时间内制定出整体维修方案，保障居民出行安全。

一个月4次故障，居民心忧

对于今年暑期发生的电梯故障，高层住户顾女士记忆犹新。“之前从来没有发生过电梯故障。”8月下旬的一天早上，她在电梯外按按钮，但电梯始终没有反应。“后来我就在群里给物业发了消息，他们很快安排人员过来修理，不过听说后面又出现了问题。”顾女士告诉记者。

相比之下，陈先生一家的经历则更显糟心。在得知家人被困电梯后，陈先生急忙联系小区物业，工作人员忙前忙后近半小时，电梯门才得以打开。“我家里人年纪不算大，事后缓了好几个小时心情才平复下来，万一下次老年人遇到这种情况怎么办。”陈先生告诉记者，该小区高层单元楼每栋仅有一部电梯，高层居民出行几乎全靠这部电梯，可从8月起，该电梯便出现了4次故障，居民们迫切希望电梯维修方能够给出具体的解决方案。

事实上，48号楼的电梯投入使用时间不过6年，维保记录显示，每半个月电梯都会进行一次半个多小时的维护检修，而维保结果均正常。对于此次集中出现故障的情况，据该小区物业经理任天军表示，第一次故障发生后便及时联系电梯维修人员进行排查，系电梯门控板和夹刀配件出现磨损，而维修方也已着手更换零配件。“不过这种配件要重新定制，所以得等一个多礼拜。”任天军说。

隐患得以排除，居民表示认可

事实上，8月31日当天，零配件便已到货，并做了及时更新。9月3日，记者来到樾山璟里48号单元楼看到，电梯已经正常投入使用，轿厢内整洁明亮，上下运行平稳无异常。记者再次找到了陈先生，对于电梯故障问题已经得到解决一事，陈先生表示了认可，不过他也提出，是否可以有更详细的应急方案，给居民吃一颗“定心丸”。

对此，在洞泾镇城建中心的指导下，小区物业明确表示，已及时与电梯公司做好沟通工作，安排一名维保人员进驻小区，确保问题发生的第一时间就能做好检修工作。同时，物业方也联系了电梯零配件定制的相关厂家，给每栋单元楼的电梯配备两套配件，方便及时更换。此外，在发生此次电梯故障一事后，物业团队对整个小区的电梯进行了全面检查，排除安全隐患。任天军表示，后续每一次电梯相关的维保工作都会在各大业主群主动作好告知，“我们会积极、耐心和居民作好解释沟通工作，稳定居民情绪，也会认真做好服务工作，保障居民出行的安全与便利”。