坚守二十七载 筑起家庭医生温暖堡垒

□ 记者 刘芮孜

她怀鸿鹄之志，扛起基层医疗卫生事业的使命担当，在基层医疗的广阔天地里披荆斩棘；她以仁心为笔，以医术为墨，在家庭医生服务的画卷上尽情挥洒。李燕，人如其名，如春燕啄泥般勤勉不辍、兢兢业业，用二十七载的坚守筑起家庭医生的温暖堡垒。

作为九里亭街道社区卫生服务中心全科主任医师、奥园卫生服务站团队长，李燕以日复一日的付出为居民健康撑起一片晴空，如燕子归巢般飞入寻常百姓家，将优质厚实的医疗服务稳稳落地，用仁心仁术润泽万家，在平凡岗位上谱写着不平凡的医者赞歌。

扎根基层的“开拓者”，初入社区初心如磐

“夫医者，非仁爱之士不可托也。”自踏入基层医疗卫生事业的那一刻起，李燕便怀揣着全心全意为辖区群众服务的坚定信念全面铺开工作。作为上海市首批家庭医生，她积极响应医改号召，义无反顾选择来到奥园卫生服务站，成为扎根社区的“开拓者”，让基层医疗“生根发芽结果”。

李燕回忆，当时卫生服务站条件简陋，不仅设施陈旧，人员配备不足，附近居民对“家庭医生”的概念更是知之甚少。但是，李燕没有被眼前的困难吓倒，而是积极协调各方资源，铆足劲要把这条路走得顺畅。在她的努力下，卫生服务站的常用药品配备日益完善，让居民在病痛来袭时及时获得“弹药”；增设血液生化检查、远程心电图、建立家庭病床等多项医疗服务项目，基本满足周边小区居民就医需求，实现了基层医疗进社区从无到有的实质突破。

服务站有条不紊运行后，李燕便将目光投向了家庭医生服务品牌提质增效。“身为一名家庭医生，肩负着健康守门人的使命！”李燕将自己定位于社区居民的“健康管家”。她积极游走于中心、卫生站、居委会和居民家中，敲开一扇扇门，拨通一个个联络电话，一遍遍为大家解读家庭医生政策。日常工作的逐年积累，李燕形成了一套高效的工作方法，通过全面掌握居民的健康状况进行分层管理，针对重点健康问题精准出击，在为患者开具药品处方时，也不局限于单一的药物治疗，而是综合考量个体差异，为患者量身定制“营养处方”“心理处方”“运动处方”等。

在李燕的不懈努力下，曾经简陋不堪的奥园卫生服务站焕然一新，不仅环境舒适，硬件设施大幅提升，而且支持开展9类20项中医药技术方法和中医药适宜技术，可以辐射周边奥园、九城湖滨、贝尚湾等8个居民区，覆盖辖区3万人口的医疗需求。2022年，奥园卫生服务站成功创建上海市中医药特色示范社区卫生服务站，让居民对家庭医生这一角色的熟悉度大幅提升，也让家庭医生逐渐走进社区居民的心里。

情系患者的“贴心人”，仁心医师情意暖心

在李燕的签约居民中，有这么一个需要“格外关怀”的特殊群体，其中独居老人40余位，90岁以上高龄老人30余位，精神病人12人，残疾人26人，她的手机24小时开机，也会充分利用微信QQ平台。她的口袋里时刻揣着一本“健康记录册”，患者的病情、康复、遵医等情况一目了然。周边居民谈及她，都忍不住竖起大拇指。李燕的付出得到了广泛认可，2015年被评为松江区第一届“仁心医师”提名奖，2017年被授予全国“百家健康守门人”称号。90多岁的任春梅是李燕日常照料的病人之一，在这段持续十几年的医患关系中，二人不是亲人，胜似亲人。去年，任春梅查出乳腺肿瘤，鉴于患者年事已高并且对治疗充满抗拒，医院明确表示无法进行手术。眼看病情一天天恶化，家属心急如焚，却也束手无策，无奈之下只好联系李燕。彼时九里亭社区卫生服务中心的病房刚启用不久，各方面条件还在逐步完善中，但李燕非常清楚，只有及时就医才有希望。于是她多次前往任春梅家中，拉着老人的手轻声细语地劝说。也许是被这份真诚打动，任春梅终于点头同意入住社区医院，接受妥善的治疗和照顾。

此后，李燕成了老人的精神支柱，她每隔一天就去病床前探望，鼓励老人积极配合治疗，分享康复患者的案例，增强老人战胜病痛的信心。李燕的安宁疗护服务，也像一束光，照进阿婆生命最后的时光。令人遗憾的是，任春梅病情还是恶化了，家属在处理完老人的后事后，特意向李燕送来了锦旗和感谢信，直言“李燕医生不仅是老人的亲人，更是全家的恩人，这份恩情永远难忘”。回忆起任春梅老人，李燕说道：“其实我只是遵循了自己内心的想法，做了一个家庭医生该做的事。家庭医生，不仅要治疗患者的身体疾病，更要给予心灵上的关怀和陪伴，让他们在生命的每一个阶段都能感受到温暖和尊严。”

此类表达谢意的锦旗，被李燕挂在了诊室墙上，红底金字的绸面在阳光下泛着温暖的光晕。而在她心里却珍藏着另一面墙，那里挂着了一个个鲜活的医患故事，像夜空中最亮的星辰，在她疲惫时给予力量，在她迷茫时指明方向。每当想起这些，她总能听见患者康复后那声哽咽的“谢谢”，看见家属眼中闪烁的泪光。这些无声的勋章，远比墙上的锦旗更让她珍视，它们时刻提醒着她：白大褂的分量，在于它能够承载多少生命的重量。

精进医术的“领航员”，言传身教言出必行

作为奥园卫生服务站的团队长，李燕不仅关注医疗服务的质量提升，还积极探索创新服务模式。在带领团队开展家庭医生签约服务过程中，为了让签约服务更加贴合居民需求，她深入社区调研，了解居民的健康状况和服务期望，为不同人群制定了个性化的服务方案，如为老年人提供定期上门体检、为慢性病患者提供健康指导等，用实际行动诠释家庭医生的内涵，让居民在家门口就能享受到优质的医疗服务。

此前，有位唐姓老人腿肿长达3年，四处求医无果，慕名找到李燕。李燕仔细询问病情、查看辅助检查资料后，凭借扎实的专业知识和丰富的临床经验，诊断老人的腿肿是由高血压药物所致，并果断为他调整了治疗方案。两周后，老人的双腿肿胀“神奇般”地消失了，他的内心无比激动，逢人便夸李燕“虽是社区医院的医生，但技术一点也不输市区大医院的专家”！这个求医问诊的故事，也在社区里传为佳话，让更多患者看到了家庭医生的价值和魅力。此外，为行动不便的老人和孤寡老人建立家床，提供上门贴心服务，也是李燕的重要工作。无论酷暑还是寒冬，李燕都会骑着电瓶车穿梭在各个小区，她知道，那些病人正在家里翘首以盼。

本着“全日服务，全程照顾，全面负责”的追求，李燕成功签约了2000余位居民，所管辖社区的常住人口签约率和重点人群签约率均在本中心前列，在市级考核中均为优良。在穿街走巷中，李燕签而有约、用心服务，用最殷实的足迹践行着中国式家庭医生的探索之路，在她的带领下，奥园卫生服务站的服务质量和居民满意度不断提升。“这并不是一份简单的契约，而是签下了社区居民对家庭医生满满的信任。”李燕说。

经过多年的不懈努力，如今的李燕已成长为以全科为主、各项专科全面发展的“全能医生”。面对患者的痛苦，她温柔安慰、精心治疗；面对医疗难题，她刻苦钻研、勇于创新。凭借出色的表现，李燕多次代表中心在各类学术论坛及活动上发言交流，赢得同行的广泛认可。同时，她将自己制定的治疗方案转化为6篇高质量学术论文，在科研方面取得优异成果。在年轻人才队伍“传帮带”工作中，李燕注重言传身教，将自己的临床经验和诊疗技巧毫无保留地传授给年轻医生。她经常组织团队成员开展病例讨论和学术交流活动，鼓励大家积极发言、勇于探索，所培养的年轻医生也都在各自岗位上崭露头角。

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