永丰街道“远程帮办”可预约上门服务

受访者供图

本报讯（记者 贾丽）“服务太周到了，解决了我的大难题！”永丰街道居民朱亚龙不住地称赞。10月24日，永丰街道社区事务受理服务中心工作人员来到朱亚龙家里，10分钟就帮他办好了一直想申请的长护险（见上图）。朱亚龙也成为永丰街道首名享受“远程帮办”上门服务的居民。

据了解，朱亚龙是独居老人，近段时间因为生病急需人来照护。他早就听说像他这样的情况可以申请长护险，但无奈腿脚不好，出门一趟太不方便，于是在邻居的建议下拨打了永丰街道社区事务受理服务中心的电话。了解到老人的难处后，工作人员当即表示可以上门提供“远程帮办”服务。

10月24日下午，两名工作人员按照预约时间来到朱亚龙家中。在现场搭建便携式“远程帮办”设备后，工作人员通过智能手持平板电脑一体机读取其身份信息，发起“远程窗口取号”，依托远程设备与中心窗口人员“屏对屏”“面对面”语音视频进行长护险业务咨询及办理，从进入系统到电子签名打印确认表，用时不到10分钟。随后，工作人员还向老人发放了医保政策宣传折页和长护险宣传单，耐心解答老人对于相关政策的疑问。

永丰街道社区事务受理服务中心相关负责人介绍，“远程帮办”上门服务主要面向行动不便的老年人、残障人士等弱势群众，用科技赋能提升群众幸福感和满意度，实现真正意义上社区事务办理“零距离”。

据悉，“远程帮办”的服务对象包括年满80周岁及以上行动不便的独居老人；年满60周岁及以上肢体或视力残疾二级及以上残疾人（以残疾人证为准）；伤残退役军人及其他特殊情况人群。居民可通过关注“永丰街道社区事务受理服务中心”微信公众号进行预约。